Algemeen
Ons terugbetaal- en retourneringsbeleid volgt de wettelijke bepalingen. Om in aanmerking te komen, moet het product zich in de originele staat bevinden zonder sporen van gebruik.
Sommige goederen kunnen niet geretourneerd worden aangezien deze bederfelijk zijn zoals eten, drinken, … Zo kunnen ook cadeaubonnen niet geretourneerd worden.
Om uw retournering volledig te maken, hebben wij bijkomend een kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Refunds
Vooraleer een refund te ontvangen, moet het product nagekeken worden in de fysieke winkel. Daar kan dan beslist worden om een volledige refund, een gedeeltelijke refund of geen refund te geven.
Enkel gewoon geprijsde producten kunnen in aanmerking komen voor een refund. Producten in solden kunnen nooit een refund verkrijgen.
Vervangingen
Wij vervangen alleen producten indien deze een defect hebben. Deze gebeuren alleen na goedkeuring in de fysieke winkel.
Verzendingen retourneren
Dit is momenteel niet mogelijk. Alle producten moeten opgehaald worden in de fysieke winkel te Tienen.
Hulp nodig?
Contacteer ons via +32 495 53 81 28 of via hallo@koffie-spel.be